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Dieser Frage ging eine große Studie von YouGov nach. Mehr als 80.000 Versicherungsnehmer wurden dafür von 2005 bis 2009 befragt. Wichtigste Zielgruppe für die Anbieter sind ledige, junge Versicherungsnehmer mit einem guten Einkommen. Die Zielgruppe ist im Schnitt 31 Jahre jung und verdient rund 3.000 Euro im Monat. Insgesamt 800 Personen dieser Zielgruppe wurden über neun Jahre hinweg befragt. Die Ergebnisse sind deutlich.

Neukunden der BU sind sehr kritisch

Mehr als die Hälfte der Neukunden aus dieser Zielgruppe ist sehr kritisch und holt sich daher mindestens ein oder zwei Angebote verschiedener Anbieter ein. Fast drei Viertel (73 Prozent) überlegen sich die Entscheidung genau, nur ein Viertel (27 Prozent) entscheidet sich aus dem Bauch heraus für eine BU – Versicherung.

Alle Risiken sollten abgesichert sein

Außerdem erwarten sich die Neukunden der BU maximale Sicherheit. Alle relevanten Risiken sollten daher im Vertrag eingeschlossen sein. Für 36 Prozent ist die Rundum – Absicherung sogar so wichtig, dass sie bereit sind, dafür höhere Beiträge zu zahlen. Jeder fünfte Befragte (21 Prozent) würde höhere Beiträge auch dann in Kauf nehmen, wenn er dafür eine schnelle und unbürokratische Hilfe im Schadensfall erhält.

Für die Rundum-Absicherung würden unter allen Befragten nur 22 Prozent höhere Beiträge in Kauf nehmen. Für den unbürokratischen, schnellen Service sind nur 13 Prozent der insgesamt befragten Personen bereit, höhere Beiträge zu zahlen. Das zeigt, dass die Ansprüche der jungen Gutverdiener an die BU – Absicherung besonders hoch sind.

Insbesondere für Vermittler und Versicherer sind diese Erkenntnisse Gold wert. Sie können sich damit auf die Anforderungen und Wünsche der jeweiligen Kunden besser einstellen und so eine höhere Chance auf den Vertragsabschluss erzielen, ist sich Dr. Oliver Gaedeke sicher. Der Vorstand und Leiter bei der Finanzmarktforschung YouGov empfiehlt daher Versicherungsvermittlern, sich vor dem Beratungsgespräch gründlich über ihre potenziellen Kunden zu informieren. Die Erkenntnisse aus der YouGov – Studie sollten dabei zugrunde gelegt werden.